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SOBRE SPORTE TÉCNICO

Inkcups es su socio que comprende la naturaleza acelerada de su negocio y la importancia del tiempo de funcionamiento de la máquina. Construimos relaciones a largo plazo y estamos enfocados en su éxito. La organización de servicio Inkcups es un equipo de soporte amable, receptivo, conocedor y cortés que hará un esfuerzo adicional para asegurarse de que tenga éxito.

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Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con su oficina regional o llame a Inkcups al 1-978-646-8980. De lo contrario, haga clic en la sección a continuación.

 

Servicio y Soporte Técnico de Clase Mundial

Nuestros técnicos altamente capacitados se esfuerzan por brindar soporte proactivo, servicio remoto superior y comunicación diligente. Nuestro equipo de servicio de campo se ejecuta con confianza y eficiencia hasta que esté en funcionamiento.

Huella Global

Nuestros técnicos tienen varias oficinas ubicadas en todo el mundo. Para garantizar un soporte rápido y eficiente, nuestros clientes nunca están demasiado lejos. Nuestros técnicos son bilingües y hablan una multitud de idiomas, incluidos: inglés, español, mandarín, vietnamita y alemán. Póngase en contacto con la sede de Inkcups o encuentre su oficina regional.

ENCUENTRE SU OFICINA REGIONAL

94%

problemas técnicos de tampografía / láser se resuelven el mismo día

100%

prueba de adhesión de tinta de zafiro completa en 3 días

93%

los casos de inyección de tinta se resuelven el mismo día

92%

el cliente está resolviendo un problema con un técnico en 30 minutos

5%

problemas técnicos de inyección de tinta resultan en una llamada de servicio

La Mejor Garantía en la Industria

Cada máquina vendida por Inkcups viene con nuestra garantía estándar, que protege su equipo durante 1 año a partir de la fecha de compra.

Además, nuestra garantía extendida InkcupCare cubre el reemplazo de piezas y el soporte técnico remoto sin costo adicional.

 

SABER MÁS

Soporte de Tampografía

Nuestros técnicos de tampografía están disponibles para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre su equipo. Ofrecemos capacitación interna, evaluación de aplicaciones, soporte para resolución de problemas e inventario de repuestos.

 

CONTACTE al DEPTO. de SOPORTE de IMPRESIÓN TAMPOGRÁFICA

Recursos de Tampografía

Visite nuestro Centro de aprendizaje para preguntas frecuentes, documentos y videos instructivos.

CENTRO DE APRENDIZAJE

Piezas de Repuesto

Inkcups contiene todos los artículos populares para mantener su equipo en funcionamiento a mano y listo para enviar con el conocimiento experto para ayudarle a reemplazar la pieza.

PRÓXIMAMENTE

Soporte de Impresión Digital

Inkcups tiene el equipo más grande de técnicos expertos directos en inyección de tinta en la industria. Tenga la seguridad de contactar al soporte, es un empleado de Inkcups y no un “técnico autorizado” externo. Proactivamente, todo el equipo viene con una guía de procedimiento operativo estándar y actualizaciones de software sin cargo. Nuestros técnicos de inyección de tinta ofrecen asistencia por correo electrónico, teléfono, control remoto y en el sitio.

CONTACTO AL DEPARTAMENTO DE SOPORTE DE IMPRESIÓN DIGITAL

Recursos de Impresión Digital

Nuestro Centro de aprendizaje ofrece documentación de soporte integral, manuales, preguntas frecuentes y videos.

CENTRO DE APRENDIZAJE

Repuestos de Impression Digital

Inkcups alberga todas las piezas de repuesto de impresión digital para cada impresora de inyección de tinta que vendemos, nuevas y antiguas. Contamos con un gran inventario para acelerar el envío a nuestros clientes porque cuando su máquina está inactiva, cada segundo cuenta.

PIEZAS DE REPUESTO DIGITALES

50%

PROPIAS IMPRESORAS DE TINTA MÚLTIPLES DE INKCUPS

35%

HAN COMPRADO MÁS DE UNA HELIX

15%

LOS CLIENTES DE HELIX TIENEN MÁS DE 4 DE ESTAS TINTAS

Soporte de Fabricación de Placas Láser

Nuestro personal de soporte de láser incluye técnicos que construyen cada láser a mano y conocen cada láser, por dentro y por fuera. ¿Quién mejor para soportar el equipo?

Los técnicos de nuestro departamento de planchas grabadas son expertos en preprensa láser, que incluyen ilustraciones y preparación de configuraciones.

Ambos ofrecen correo electrónico, teléfono y soporte técnico remoto.

 

 

 

Soporte de Máquina Láser

Si tiene problemas con su láser, comuníquese con el soporte de láser.

CONTACTE al DEPTO DE SOPORTE DE EQUIPOS LÁSER

Soporte de Preprensa Láser

Si tiene problemas con la configuración del láser y las ilustraciones, comuníquese con el soporte de la placa grabada.

CONTACTO LÁSER SOPORTE DE PRENSA

Recursos de Fabricación de Placas Láser

Nuestro Centro de aprendizaje ofrece guías de grabado láser, configuraciones, manuales, preguntas frecuentes y videos.

CENTRO DE APRENDIZAJE

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